Retoure
Wie sende ich Bestellungen zurück?
Rückgabe von Sendungen, die Sie per Postpaket erhalten haben
Bitte verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Am einfachsten ist es den ausgefüllten Rücksendeschein, den Sie mit jeder Bestellung erhalten (entweder im Paket oder als Brief) ebenfalls mit in das Paket zu legen. Dieser Rücksendeschein gilt für uns als Erklärung des Widerrufs. Sie können aber auch gerne die von uns zur Verfügung gestellten Muster-Widerrufsformulare nutzen.
Sollte Ihnen ein Artikel einmal nicht gefallen, können Sie die Ware selbstverständlich problemlos und auf unsere Kosten zurücksenden. Zum Generieren eines Rücksendeetiketts wählen Sie Ihren präferierten Paketdienstleister aus.
Rückgabe von Sendungen, die Sie per Spedition erhalten haben
Am einfachsten und unkompliziertesten ist eine Rückgabe von Speditionssendungen möglich, wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail über Ihren Rückgabewunsch informieren. Wir veranlassen dann für Sie die Abholung der Ware.
So einfach geht’s
Wählen Sie einen Paketdienstleister (DHL oder Hermes) aus, mit dem Sie Ihre Retoure zurücksenden möchten, indem Sie auf einen der untenstehenden Buttons klicken.
DHL-Retourenportal
- Füllen Sie bitte alle Formularfelder aus und klicken Sie auf „Weiter“.
- Klicken Sie auf „PDF öffnen und drucken“, um das Retouren-Etikett auszudrucken.
- Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es bei der nächsten Postfiliale oder Packstation ab.
oder
- Füllen Sie bitte alle Formularfelder aus und klicken Sie auf „Weiter“.
- Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone in Filialen der Deutschen Post, DHL Paketshops, an den meisten DHL Packstationen oder Ihrem DHL Zusteller vor. DHL druckt das Label für Sie aus.
Hermes-Retourenportal
- Füllen Sie bitte alle Formularfelder aus und klicken Sie auf „Weiter“.
- Klicken Sie auf „PDF öffnen und drucken“, um das Retouren-Etikett auszudrucken.
- Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es im nächsten Hermes-Postshop ab.